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ENTecnología & Futuro
Chatbots Tontos vs Agentes Inteligentes: La Guerra ha Terminado
Todos odiamos llamar a un banco y hablar con una máquina. Pero la nueva IA no es eso. Es algo completamente diferente.
Seguramente has tenido esta experiencia: Escribes a una empresa y te responden con: 'Presione 1 para Ventas, 2 para Soporte'. Presionas 1. 'Gracias. Presione A para Precios...'. Es frustrante.
El Chatbot Tradicional (El Viejo)
- ❌ Rígido: Solo entiende palabras exactas o botones.
- ❌ Sin Memoria: No recuerda lo que le dijiste hace 2 mensajes.
- ❌ Frustrante: Termina con el cliente gritando 'QUIERO HUMANO'.
El Agente de IA (EiryBot)
Un Agente de IA usa Modelos de Lenguaje (LLMs) para *entender* la intención, no solo palabras clave.
- ✅ Conversacional: Puedes hablarle como a una persona. Entiende jerga, errores de ortografía y audios.
- ✅ Contextual: Sabe si eres un cliente nuevo o recurrente.
- ✅ Persuasivo: No solo responde, *vende*. Intenta agendar la cita o cerrar el trato.
Comparativa Visual
| Feature | Chatbot | AI Agent (EiryBot) |
|---|---|---|
| Tecnología | Árbol de Decisión (If/Else) | Deep Learning (LLM) |
| Flexibilidad | Nula | Total |
| Objetivo | Filtrar (Desviar tráfico) | Convertir (Vender) |
¿Quieres probar la diferencia?
Habla con EiryBot ahora mismo y trata de confundirlo. Verás que no puedes.
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